Términos y condiciones

Derechos del cliente en este sitio

El cliente goza de todos los derechos reconocidos por la legislación sobre protección al consumidor, que se encuentra vigente en el Perú, además de los que otorgan nuestros términos y condiciones. En todo momento dispondrá de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales de acuerdo a la Ley n.o 29733, Ley de Protección de Datos Personales. La visita a este sitio que ofrece productos y el acceso a servicios no impone obligación alguna al consumidor, excepto que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Artífice Comunicadores, según los términos y las condiciones.

Procedimiento para usar este sitio

Mediante los contratos ofrecidos por este sitio, Artífice Comunicadores informará, de manera inequívoca y de fácil acceso, los pasos que se deben seguir para celebrarlos.

Medios de pago usados en este sitio

Para solicitar la compra en la “Tienda online” de Artífice Comunicadores, el cliente puede usar diversas formas de pago.

Medios de pago

a) Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners Club
Si el cliente necesita más información sobre este servicio, debe contactarse con la entidad emisora de la tarjeta. Por tratarse de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, aspectos como fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta y otros se regirán por el contrato de apertura y reglamento de uso. Artífice Comunicadores no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

b) Pago en efectivo
Se puede realizar mediante la transferencia bancaria o el depósito en efectivo en la cuenta corriente en soles de Artífice Asesores Periodísticos SAC, RUC 20506557683.

BBVA
Número de cuenta: 0011-0130-0100056574-25
CCI: 011-130-000100056574-25

Scotiabank
Número de cuenta: 000-7909764
CCI: 009-010-000007909764-08

El pedido continuará su proceso apenas se confirme el depósito o la transferencia interbancaria.

Formación del consentimiento en el pedido de compra celebrado mediante este sitio

Mediante este sitio, Artífice Comunicadores difundirá las ofertas de productos que se podrán aceptar vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el sitio ofrece. La aceptación del pedido de compra se sujetará a la condición suspensiva de que Artífice Comunicadores valide la transacción. Por tanto, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación de Artífice Comunicadores será requisito para el consentimiento.

Para validar la transacción, Artífice Comunicadores verifica lo siguiente:

  1. Confirma el precio del producto solicitado por el cliente en el pedido de compra. Los precios se expresan en soles (S/) e incluyen el impuesto general a las ventas para los que se encuentren afectos.
  2. Valida y acepta el medio de pago seleccionado por el cliente.
  3. Verifica si los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los que se ofrecieron al aceptar el pedido de compra.

Al culminar la validación, Artífice Comunicadores gestiona el envío.

Despacho de los productos

Los productos solicitados mediante el pedido de compra de este sitio se sujetan a las condiciones de despacho. El cliente es el único responsable de la información brindada sobre el lugar de envío. Los plazos para el despacho y la entrega se cuentan desde que Artífice Comunicadores valida el pedido de compra y el medio de pago usado. Para cumplir el plazo, solo se consideran los días hábiles.

  1. El cliente registrado en la “Tienda online” de Artífice Comunicadores que realice la compra de los productos ofrecidos en este sitio debe consignar un número telefónico o de WhatsApp válido y de acceso personal para, en caso necesario, coordinar la entrega del producto comprado.
  2. Durante el proceso de compra, el cliente registrado en la “Tienda online” de Artífice Comunicadores consignará la dirección donde se entregará el(los) producto(s) comprado(s) en este sitio. Además, registrará referencias de la dirección del envío. El encargado del reparto entregará el(los) producto(s) en la dirección indicada por el cliente registrado a una persona mayor de 18 años, quien, al recibir el(los) producto(s), deberá firmar la guía en señal de conformidad.
  3. El encargado del reparto no entregará el(los) producto(s) comprado(s) a una persona no autorizada. Si no se encuentra la persona autorizada por el cliente registrado en el pedido de compra, se dejará constancia de ello y el(los) producto(s) comprado(s) por el cliente registrado podrá(n) ser recogido(s) en las oficinas de Artífice Comunicadores, en el caso de Lima, en un plazo máximo de quince (15) días. En el caso de otras ciudades del Perú, se podrá(n) recoger en las oficinas de Olva Courier, en un plazo máximo de siete (7) días. La “Tienda online” de Artífice Comunicadores informará sobre esta situación al cliente registrado para que recoja el(los) producto(s) en la dirección indicada. Si no se concreta la entrega por causas directas del cliente (dirección equivocada, cambio de último momento de dirección y ausencia del responsable de recepción) y este solicita el reenvío, el costo adicional será facturado de nuevo al cliente.
  4. Cualquiera sea el medio de pago, el encargado del reparto exigirá la identificación del receptor del pedido mediante su documento nacional de identidad (DNI), así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán a menores de edad, a personas no identificadas ni a quienes se nieguen a firmar la guía de entrega.

Al culminar la validación, Artífice Comunicadores gestiona el envío.

Atención de reclamos

Si recibe un producto o varios con fallas(s) de fabricación o no es (o no son) el(los) que solicitó en la orden de compra, el cliente registrado puede presentar su reclamo a la “Tienda online” de Artífice Comunicadores en un plazo máximo de 24 horas posteriores al día en que recibió el pedido, al correo electrónico editorial@artificecomunicadores.com. La devolución se realizará de acuerdo a los plazos de entrega según la localidad.

Una vez recibido el(los) producto(s) y luego de su verificación, Artífice Comunicadores enviará o cambiará, sin costo, el(los) producto(s) solicitado(s) o, en su defecto, reintegrará el importe total en función a la forma de pago elegida. En cualquier caso, se admitirán las devoluciones de los productos con fallas de fabricación y/o envíos erróneos, y Artífice Comunicadores asumirá los gastos de devolución, siempre que la circunstancia se comunique dentro de las 24 horas de su recepción. El requisito para el cambio y/o devolución de los productos es que estos deben estar en óptimas condiciones y sin aditivos realizados por el cliente (escritos, stickers, forrados, etc.).

  1. Después de presentar el reclamo, Artífice Comunicadores se comunicará con el cliente registrado y le notificará el inicio del trámite de reclamo para solucionarlo.
  2. La existencia de los productos es limitada y su aparición en este sitio no implica la disponibilidad inmediata. Si no se dispone de alguno de los productos solicitados o del total del pedido, Artífice Comunicadores se comunicará con el cliente para informarle sobre la falta de stock o indicarle la nueva fecha en que se entregará el pedido completo.
  3. Si Artífice Comunicadores no puede surtir uno o todos los productos solicitados, se garantiza la devolución total del valor de la compra pagada, aun cuando haya sido debitado de su medio de pago.
  4. Si la compra se hubiese efectuado con tarjeta de crédito, se hace notar que, aunque la operación de reembolso se realiza tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno recién se ve reflejado en el próximo estado de cuenta de su tarjeta de crédito.
  5. Si la compra se ha efectuado mediante el pago en efectivo o depósito bancario, Artífice Comunicadores se pone en contacto con el cliente registrado para solicitar los datos que permitan realizar el reembolso del dinero mediante un depósito bancario. El plazo de la atención, una vez recibidos los datos del cliente, es de siete (7) días hábiles.
  6. En todo reclamo, Artífice Comunicadores se somete a la mediación del Instituto de Defensa del Consumidor y de la Propiedad Intelectual (Indecopi) de Lima (Perú). El fallo de este organismo es definitivo e inapelable.
  7. Si se opta por la vía judicial, sin acudir por vía administrativa al organismo citado en el párrafo anterior, para dirimir el contencioso, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima (Perú).
Vigencia, validez y “stock” de las ofertas de este sitio

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio se encuentran vigentes solo mientras aparezcan en él. La “Tienda online” de Artífice Comunicadores podrá modificar, en cualquier momento y sin aviso, la información del sitio, que incluye la relacionada con productos, servicios y condiciones, hasta el momento previo de recibir un pedido de compra. Ello obliga a la “Tienda online” de Artífice Comunicadores estar sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya firmado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios difundidos en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio. No se aplican a otros canales de venta usados por Artífice Comunicadores, como las tiendas físicas, catálogos u otros.

Comprobantes de pago

De acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago, aprobado por la Resolución de Superintendencia n.o 007-99/Sunat (RCP); el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante el Decreto Supremo n.o 055-99-EF, y las normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por ello, el cliente debe decidir de manera correcta el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que, según el párrafo citado, no se procederá a cambio alguno.

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